為提升醫院整體服務品質，構建更加和諧、溫暖的醫患關系，柳州市工人醫院“‘向空姐學禮儀’服務禮儀培訓班”正式開班。本次培訓旨在借鑒航空服務業高標準的禮儀規范，將“以人為本”的服務理念深度融入醫療服務各環節，全面提升醫護及行政人員的職業形象與服務能力。
開班儀式上，醫院領導強調了優質服務在現代醫療體系中的核心價值。他指出，精湛的醫術是醫院的基石，而充滿人文關懷的禮儀服務則是連接醫患、傳遞信任的橋梁。學習空乘人員專業、優雅、細致的服務風范，有助于醫院工作人員在快節奏、高壓力的工作環境中，依然能保持從容、親切的態度，讓每一位患者感受到尊重與關懷。
本次培訓班特邀具有豐富經驗的航空禮儀培訓師進行授課。課程內容緊密結合醫療工作實際，涵蓋職業形象塑造（如儀容、儀表、儀態）、專業服務用語、溝通技巧、表情管理、情境應對等多個模塊。培訓師通過理論講解、標準示范、情景模擬和互動練習等多種形式，生動傳授如何通過一個微笑、一句問候、一個指引手勢，有效緩解患者的緊張情緒，提升服務體驗。
參與培訓的醫護人員及窗口服務人員表現出了極高的學習熱情。在情景模擬環節，學員們認真練習標準站姿、坐姿、行走姿態以及指引、交接物品等細節動作，努力將優雅、專業的服務禮儀內化于心、外化于行。大家紛紛表示，此次培訓不僅提升了個人職業素養，更深刻認識到，良好的禮儀是醫療服務質量不可或缺的重要組成部分，它能讓技術性的醫療服務充滿人性的溫度。
柳州市工人醫院此次服務禮儀培訓班的開辦，是醫院持續推進“以患者為中心”服務理念、優化服務流程的重要舉措。醫院計劃將禮儀培訓常態化、體系化，并逐步建立相應的服務標準與考核機制，力求將培訓成果轉化為日常工作中的自覺行為，打造一支醫術精湛、服務暖心的醫療團隊，為龍城市民提供更有質量、更有溫度的醫療健康服務。
